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Pack 3 Formación Presenciales

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DATOS PACK FORMACIÓN

ATENCIÓN CLIENTE (IOC01): Fecha: 03/06/2022
VEHÍCULOS ELÉCTRICOS (EVA01): Fecha: 09/09/2022
DIAGNOSIS Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ANTICONTAMINACIÓN (DID04): Fecha: 25/11/2022
DURACIÓN: 8H
HORARIO 09:00 a 18:00
OTRA INFORMACIÓN: Incluye comida
FORMACIÓN IMPARTIDA EN MÓSTOLES (MADRID)

*La realización del curso estará sujeta a que se alcance el número de plazas mínimas fijadas para este curso

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15 disponibles

Unidades:

Product Description

Objetivos del Curso Atención al Cliente (Fecha 03/06/2022)

      • Reforzar la orientación al cliente en vez de al producto y los servicios.
      • Definir los momentos de la verdad en la relación con el cliente.
      • Entrenar las habilidad comunicativas para generar relaciones con el cliente.
      • Asumir la responsabilidad en el crecimiento del equipo.
      • Utilizar el mejor estilo de dirección en función de las circunstancias.
      • Gestionar las expectativas propias y de los colaboradores para facilitar su motivación.
      • Poner en marcha un plan de delegación que desarrolle profesionalmente a sus colaboradores.

Objetivos del Curso Vehículos Eléctricos (Fecha 09/09/2022)

      • Conocer las diferencias entre los diferentes sistemas de vehículos híbridos y los vehículos eléctricos.
      • Identificar las características de los vehículos eléctricos.
      • Conocer en profundidad el funcionamiento, la diagnosis y el mantenimiento del vehículo eléctrico Nissan Leaf.
      • Desarrollar el procedimiento para efectuar las operaciones programadas de mantenimiento.
      • Conocer los diferentes tipos de enchufes de carga y modos de carga existentes para los vehículos eléctricos.
      • Tener en consideración la normativa vigente para alta tensión en vehículos.
      • Conocer las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales genéricas para todos los vehículos eléctricos, necesarias para la realización de una reparación o mantenimiento con seguridad.

Objetivos del Curso Diagnosis y mantenimiento de sistemas anti-contaminación (25/11/2022)

      • Conocer la composición de los gases de escape, sus efectos sobre el medio ambiente así como el método de medición.
      • Conocer los sistemas anticontaminación comunes de los motores diésel y gasolina. (Recirculación de vapores del aceite, filtro de carbón activo).
      • Diagnosticar, comprobar, conocer el mantenimiento y el funcionamiento de los sistemas anticontaminación de los motores de gasolina, (catalizador, sonda lambda, sonda de NOx, EGR, air pulse).
      • Diagnosticar, comprobar, conocer el mantenimiento y el funcionamiento de los sistemas anticontaminación de los motores diesel, (catalizador, sonda lambda, EGR, filtro antipartículas, sistema SCR o ADBLUE).

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