Gestión de Garantías

Para distribución y fabricantes, las Garantías suponen una desagradable preocupación. Muchas de éstas son consecuencia de un posible mal montaje o diagnóstico, pero ¿cómo determinarlo?


Carsmarobe dispone de un completo y exclusivo Sistema de Soluciones de Garantías que contribuirá a reducir el número de devoluciones, ahorrando tiempo, dinero, generando imagen de marca y fidelizando clientes.


SISTEMAS DE SOLUCIÓN DE GARANTÍAS


El TALLER contacta con su DISTRIBUIDOR por una incidencia con una pieza adquirida.

El distribuidor contacta con el Servicio Técnico de Garantías Carsmarobe, proporcionando una primera toma de contacto con la incidencia.

El Servicio Técnico de Garantías Carsmarobe contactará con el taller a fin de guiarle en la solución de la incidencia localizada.

1. En la mayoría de los casos, se soluciona sin necesidad de desmontar la pieza en garantía, al tratarse de un problema ajeno a la pieza

2. El técnico evalúa y autoriza el desmontaje para la comprobación en procedencia de la pieza suminstrada.

El FABRICANTE comercializa sus productos a través de su red de DISTRIBUIDORES.

Se informa debidamente a los distribuidores del número de teléfono del Servicio Técnico de Garantías Carsmarobe (personalizado para cada fabricante). Estos a su vez informan a sus talleres-cliente.

Los TALLER contactan directamente con el teléfono del Servicio Técnico de Garantías Carsmarobe al apreciar una posible incidencia en una pieza incidencia en una pieza adquirida al distribuidor autorizado.

1. En la mayoría de los casos, se soluciona sin necesidad de desmontar la pieza en garantía, al tratarse de un problema ajeno a la pieza

2. El técnico evalúa y autoriza el desmontaje para la comprobación en procedencia de la pieza suminstrada.







FORMULARIO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA GESTIÓN DE GARANTÍAS



  • Asesores
    Expertos


    Altamente cualificados, con más de 10 años de experiencia y manejo de diversos sistemas de diagnosis.

  • Documentación Técnica


    Base de datos de uso interno con las incidencias más recurrentes en el día a día del profesional técnico.

  • 90%
    de Atención


    9 de cada 10 llamadas son atendidas al primer contacto, con solución de averías en tiempo real.

  • 12 meses
    al año


    De lunes a viernes, de 9 a 14 horas y de 15 a 18 horas. Consultas ilimitadas sin líneas de pago.

Más de 600 incidencias diarias atendiadas.

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